Всего через четыре месяца после выпуска Snap сообщила о прекращении производства летающих селфи-камер Pixy, но теперь она объявила об их отзыве из-за неисправных батарей — всего были выпущены 71 тыс. единиц. Дело в том, что аккумуляторы в этих устройствах подвержены риску возгорания, но отзываются не батареи, а дроны целиком.
Snap и Комиссия по безопасности потребительских товаров США заявили, что гражданам следует «немедленно прекратить эксплуатацию летающей камеры Pixy, изъять батарею и прекратить её зарядку». Поводом к этой мере послужили четыре сообщения о вздутии батареи, одном возгорании и одной «лёгкой травме». Компания обещает вернуть не менее $185, хотя сами устройства продавались по $230.
Чтобы вернуть средства, необходимо вернуть дрон без аккумулятора, предварительно заполнив форму на сайте продукта и указав серийный номер устройства. Аккумулятор придётся утилизировать самостоятельно, и Snap настоятельно не рекомендует выбрасывать батареи в контейнеры в хозяйственных магазинах.
Компания управляет платформой Snapchat, но иногда выпускает и электронные устройства: в 2021 году она экспериментировала с очками дополненной реальности Spectacles. Примечательно, что объёмы продаж Pixy были озвучены только сейчас, но показатель в 71 тыс. единиц продукции представляется несколько завышенным — в это число вошли не только дроны, но и батареи к ним, которые продавались отдельно.