Компания MSI признала проблему с растрескивающимися микросхемами чипсетов у некоторых материнских плат MAG Z790 Tomahawk WiFi, и выступила с открытым комментарием по этому вопросу на форуме Reddit. Компания назвала причину проблемы и рассказала, что делать пользователям, столкнувшимся с ней.
Напомним, что ранее сообщалось, что десятки пользователей пожаловались на проблемы с материнскими платами MSI Z790 Tomahawk WiFi. В сообщениях говорится, что системы на этих платах отказываются запускаться. В ходе расследования этих случаев было установлено, что проблема кроется в чипсетах. На них появились трещины, из-за которых платы становятся непригодными к использованию.
Производитель заявил, что проблеме повреждения чипсета оказалось подвержено некоторое малое количество плат MAG Z790 Tomahawk WiFi. Компания отметила, что источником повреждений чипсета оказался радиатор охлаждения микросхемы, а точнее болты, которые крепят радиатор к материнской плате. Судя по всему, при их затягивании создалось излишнее давление на чипсет. Компания сообщила, что уже использует болты с другим дизайном для крепления радиаторов к материнским платам. Ниже приведено полное заявление MSI:
«Касательно инцидента с MAG Z790 Tomahawk WiFi, мы обнаружили, что малое число плат может столкнуться с нефункциональным PCH, что потенциально приводит к неработоспособности самой платы. Мы обнаружили причину в конструкции винтов радиатора, которые ранее использовались для крепления радиатора на чипсет и приняли оперативные меры для решения этой проблемы. На данный момент проблема на производстве устранена, и все модели выпускаются с новой версией винтов».
Компания также рекомендует в случае обнаружения проблем в работе платы обратиться за гарантийным обслуживанием по месту покупки продукта.