Несколько владельцев выпущенной недавно гарнитуры смешанной реальности Apple Vision Pro пожаловались на появление трещины на защитном стекле устройства. Любопытно, что во всех случаях трещина выглядит практически идентично и находится в одном и том же месте. Сами же пользователи заверяют, что не роняли устройство и обращались с ним аккуратно.
Первое подобное сообщение появилась на платформе Reddit примерно 18 дней назад, а за последнюю неделю к нему добавилось ещё несколько аналогичных случаев. На всех предоставленных пользователями снимках видна одна вертикальная трещина, появившаяся в центральной части защитного стекла, примерно над переносицей пользователя. Вероятно, это указывает на то, что во всех случаях повреждение происходит в определённой точке напряжения, где кривизна многослойного стекла наиболее выражена.
На данный момент трудно судить о массовости проблемы, поскольку она затрагивает лишь нескольких владельцев устройства. Вполне возможно, что трещина появляется из-за производственного дефекта в небольшой партии устройств. Чем именно вызвана проблема, неизвестно, но у пользователей есть несколько вариантов. Один из них предполагает, что гарнитура трескается при затягивании ремней крепления, когда рама устройства немного прогибается. Другие предполагают, что проблема может возникать из-за перегрева, приводящего к расширению стекла и появлению трещины в наиболее слабом месте.
В рамках программы AppleCare ремонт защитного стекла обойдётся в $300, а во всех остальных случаях придётся заплатить $800. Некоторые из пользователей Vision Pro, которые столкнулись с появлением трещины, уже обратились в компанию, где им сообщили о необходимости оплатить ремонт. Это связано с тем, что на данный момент появление трещины на гарнитуре не признано производственным браком.